冠军资讯
中国经济时报江苏南通市转水社区的“鸿雁雨花敬老家园”一片欢声笑语，瑞众保险南通中支联合同业公司开展的敬老活动正在举行；在南京秦淮老年大学的“再青春学院”，老年朋友在兴致勃勃地体验中医养生、参与金融知识问答；在苏北的徐州健康讲座、心理沙龙等多元而又有针对性的活动，让老年居民感受到“老有所学、老有所医、老有所乐”。
从南到北的微小服务场景，是瑞众保险江苏分公司在江苏因地制宜开展的养老特色实践。
江苏是经济大省，也是人口大省，人口老龄化规模大、程度深。“苏南高端需求突出、苏北重度老龄化、农村服务薄弱”，这是江苏养老的区域特征。
近两年来，瑞众保险江苏分公司“将总公司的养老特色与江苏的地域特征深度融合”，推出“社区养老服务保险”，覆盖南京、徐州等6个试点城市，为多名老年人提供居家护理、意外保障等服务。在南通、扬州落地“保险+养老社区”对接项目，构建“保障+服务”养老生态。
徐州的冯女士意外扭伤脚踝，行动不便无法上门理赔，瑞众理赔人员次日便上门收取材料；淮安的崔先生因年龄较大不便前往营业网点操作满期金领取业务，淮安中支立即安排工作人员为老人提供上门服务；在泰州、盐城、扬州、常州多地，瑞众保险江苏分公司通过客户嘉年华活动，将养老规划融入互动体验，引导客户更早规划品质晚年。
截至2025年，瑞众保险江苏分公司已在江苏省范围内构建了覆盖11个地市的服务网络，拥有数百家机构网点，形成了密集的养老服务网络。这一布局为实施地域化养老提供了坚实基础。
当健康疑问突然来袭，你是否还在为“该不该去医院”“该挂哪个科”而焦虑？瑞众保险推出智能健康自诊服务，以主动式AI技术为核心，让你足不出户就能实现“指尖问诊秒响应”。瑞众保险江苏分公司将总公司的特色服务融入日常工作。
在扬州玖龙湖颐养中心，瑞众保险的“专业养老规划师”通过现场互动为客户讲解养老政策、财务规划。这里是瑞众保险扬州中支与中国邮政集团扬州市分公司共同打造的“养老社区合作共建基地”，以“保险+养老+金融”协同的模式为客户提供更全面的养老服务。
在该中心银龄生活体验集市：“理想生活计算器”帮助客户测算养老需求、“传统养生区”提供养生茶饮与配方、“健康监测站”由中医专家现场问诊、“怀旧体验区”通过经典游戏与小食营造温馨氛围，系列活动全方位传递公司对客户养老生活的关注。公司推出的养老规划师团队，成为客户养老事业的“终身合伙人”。
为了进一步优化适老化服务，瑞众保险江苏分公司以技术应用前瞻化促进客户端服务便捷化，推出“瑞小众”小程序、开发数字人与AI技术，拓展线上优质服务覆盖边界，一系列的举措，有效解决了老年群体运用智能设备不便的问题，持续完善“保险+养老”服务体系，深化与多方资源的协同，丰富了养老金融产品供给。
瑞众保险江苏分公司的养老实践，坚持以党建引领始终围绕着“人”的需求展开，通过“支部结对共建、党员先锋带头”模式，把服务延伸至养老一线。
镇江中支党支部走进古城社区居家养老服务中心，现场演示智能养老设备的使用方法，耐心解答长者关于养老理财、保险保障的疑问；宿迁中支党支部则与宿城区河滨社区党支部携手，将健康养老服务送到居民“家门口”；扬州中支党支部联合康乐社区委员会，为老年居民提供免费健康筛查服务……
如何进一步深化金融养老的内涵，瑞众保险江苏分公司与秦淮区委老干部局、秦淮老年大学携手，通过“党建共建+校企合作”模式共建“再青春学院”，围绕老年朋友在金融安全、健康养生、文化娱乐等方面的真实需求，采用“1小时知识讲解+30分钟互动实践”方式，开设中医养生、书法绘画、智能手机应用等系统化课程与活动。
“党建+教育+金融”场景化服务创新模式，为保险行业服务老年群体提供了新思路。老年朋友表示，在这里，保险不再只是一纸合同，而是成为陪伴客户美好生活的温暖守护。
从社区居家守护到医养资源协同，从智能设备赋能到财富规划护航，瑞众保险江苏分公司以党建为舵、以科技为翼，在江苏大地上书写着一份关于“保险行业的康养服务专家”的生动答卷。
监 制丨陈 波 王 彧 杨玉洋
主 编丨毛晶慧 编 辑丨曹 阳
